蓝牙耳机出现一个耳塞工作正常，另一个耳塞无声的情况，可能由多种原因引起。遇到这种情况时，可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. 检查耳塞是否正确配对

首先确保两个耳塞都已成功与设备配对。有时候，可能只有一个耳塞与设备保持连接状态。尝试将蓝牙耳机从设备的蓝牙设置中删除，然后重新进行配对。

2. 检查音量设置

确认手机或电脑的音量没有被意外调至最低，同时检查蓝牙耳机左右声道的音量是否平衡。有些设备允许用户单独调整左右声道的音量，不平衡可能导致一个耳塞无声。

3. 清理耳塞和充电盒

耳塞内部的灰尘或耳垢可能会阻塞声音出口，导致声音传输受阻。使用软布轻轻擦拭耳塞外部，并用干燥的刷子清理内部。同时，确保充电盒清洁无尘，因为脏污也可能影响到耳塞的正常使用。

4. 固件更新

某些蓝牙耳机支持通过配套应用程序进行固件更新。检查是否有可用的新版本固件，更新后可能会解决一些兼容性问题。

5. 重启设备

简单地重启手机或电脑，有时可以解决蓝牙连接问题。如果重启后仍然存在问题，尝试关闭所有正在运行的应用程序，然后再试一次。

6. 联系客服

如果上述方法都不能解决问题，建议联系耳机制造商的客户服务部门。他们可能能提供更专业的指导或更换故障部件。

通过以上步骤，大多数情况下可以解决蓝牙耳机单边无声的问题。如果问题依然存在，可能需要专业人员进一步检查硬件是否有损坏。