在中国，消费者在遇到商品或服务质量问题时，可以通过多种途径进行投诉，其中工商投诉电话是一个非常重要的渠道。中国的工商投诉电话是12315，这是一个全国统一的消费者投诉举报专线电话，由中国国家市场监督管理总局管理，旨在保护消费者的合法权益，解决消费者与商家之间的纠纷。

拨打12315热线时，消费者应当准备好相关的证据材料，如购物小票、合同、服务单据等，以便更有效地描述投诉内容。接通电话后，工作人员会记录下您的基本信息和投诉详情，并根据具体情况转交给相关部门处理。对于一些简单的投诉，可能会当场得到答复；而对于复杂的问题，则可能需要一定的时间来调查处理。一旦投诉被受理，消费者可以关注处理进度，必要时可再次联系12315查询情况。

除了电话投诉外，消费者还可以通过其他方式提出申诉，比如登录全国12315互联网平台（网址为：www.12315.cn）提交电子投诉，或者前往当地工商行政管理部门直接反映问题。无论采取哪种方式，重要的是要保持耐心和积极的态度，同时保留好所有相关文件和通信记录，以便在需要时提供证明。

总之，当您作为消费者遇到权益受损的情况时，请不要犹豫，及时通过合法途径维护自己的权利。拨打12315工商投诉电话是解决问题的一个有效手段，希望每位消费者都能顺利解决问题，享受公平公正的消费环境。