在中国银行进行业务咨询或处理较为复杂的问题时，如果自助服务无法满足您的需求，您可以通过多种方式转接到人工服务。下面将详细介绍几种常见的方法：

1. 拨打官方客服电话

拨打中国银行的全国统一客服热线：95566。接通后，根据语音提示按相应数字键选择“人工服务”，即可转接到客服人员进行咨询。

2. 使用手机银行APP

如果您是中国银行手机银行的用户，可以登录手机银行应用程序。在首页或者个人中心页面找到“在线客服”或“联系客服”的选项，点击后会出现两种服务模式：文字交流和视频通话。选择文字交流后，向客服发送消息请求转接人工服务；如果是视频通话，则直接与客服人员进行面对面交流。

3. 访问官方网站

访问中国银行的官方网站（www.boc.cn），在首页找到“在线客服”入口，点击进入后按照页面指引操作，也可以选择文字聊天或视频通话的形式与客服人员沟通。对于需要转接人工服务的情况，在线客服系统通常会提供相应的选项。

4. 前往实体网点

如果以上方式仍无法解决问题，您可以携带相关证件前往就近的中国银行营业网点寻求帮助。现场工作人员能够为您提供更为直接有效的服务。

请注意，不同渠道的人工服务响应时间可能会有所不同，请根据实际情况选择合适的方式联系。同时，在使用任何服务前，请确保个人信息安全，避免泄露敏感信息给不可信来源。希望上述信息能帮助您顺利地获得所需的帮助和支持！