当您的电脑不幸感染了病毒，不要惊慌。下面是一些基本步骤来帮助您处理这一问题：

1. 断开网络连接

首先，立即断开电脑与互联网的连接。这样可以防止病毒进一步传播或窃取您的个人信息。

2. 启动安全模式

重启电脑并进入安全模式。在安全模式下，操作系统仅加载最基本的驱动和服务，这有助于阻止病毒运行。

3. 使用杀毒软件

安装并运行可靠的杀毒软件进行全面扫描。如果您的系统自带Windows Defender，您可以直接使用它进行扫描。确保您的杀毒软件是最新版本，并定期更新病毒库。

4. 清理感染文件

根据杀毒软件的指示，删除或隔离已识别的恶意软件。某些病毒可能需要特定的清理工具或手动删除。

5. 更新操作系统和软件

确保您的操作系统和所有软件都是最新版本。很多病毒利用旧版本中的漏洞进行攻击。

6. 更改密码

如果怀疑个人信息已被泄露，请更改所有重要账户（如银行、电子邮件等）的密码。

7. 备份数据

一旦您的系统恢复正常，建议备份重要数据。未来遇到类似情况时，您可以更快地恢复工作环境。

8. 预防措施

- 定期更新防病毒软件。

- 谨慎打开未知来源的邮件附件。

- 不随意点击不明链接。

- 安装应用程序前确认其来源可靠。

遵循以上步骤可以帮助您有效地应对电脑病毒感染问题。如果上述方法无法解决问题，可能需要寻求专业技术人员的帮助。