纽约马塞纳中央学区最近推出了其团队的新成员：“Raider”。Raider 以该地区的吉祥物命名，是由 AllHere 开发的聊天机器人，AllHere 是为 K-12 学校的家庭提供 24/7 全天候支持的领先提供商。AllHere 将基于证据的干预策略与行为智能聊天机器人相结合，以提高学生的出勤率、参与度和学业成功率。

MCSD 社区学校主任Kristin Colarusso-Martin说：“我们与 AllHere 一起创建了 Raider，以帮助我们地区的家庭适应大流行期间几乎不断变化的状态。” “家长们喜欢它如何在他们自己的时间和自己的条件下与他们的学校和学区进行双向对话。”

作为学校的“Siri”，Raider 每周通过短信向家长推送个性化提醒和相关信息，并在几秒钟内回复他们的问题和疑虑——无论是在晚上还是周末。家长支持团队随时待命，以协助处理更复杂的查询，并在需要时上报给学校工作人员。

Raider 帮助 MCSD 为该地区的所有家庭提供公平的 24/7 支持，因为他们在全球大流行中度过了另一个学年，这对学习进度、心理健康和整体学生福祉造成了越来越大的影响。

学区如何使用 Raider 与家庭保持联系的示例包括：

Raider 让父母了解不断发展的 COVID-19 安全措施，包括告知他们最近为 5 至 11 岁儿童提供疫苗接种诊所的情况。

在春季和夏季，Raider 推动了地区级计划的注册人数激增，以解决学习损失，包括大学辅导计划和夏令营系列。

担心学生情绪健康的家庭可以通过短信联系，寻求支持和获取资源。家长们经常说，当聊天机器人升级为面对面的回应时，他们对快速的周转时间感到惊讶。

没有工作场所灵活性的家长可以在工作时间给学校打电话，他们可以在方便时向 Raider 发送问题。

Massena在 2020-21 学年进行了一项由赠款支持的为期 6.5 周的试验，测试了 AllHere 的技术。基于成功的试验，马塞纳于 2021 年秋季在全区范围内采用了 AllHere 的聊天机器人。

仅在 2021-22 学年的前两个月，Raider 就发送了 46,580 条消息，并且能够在大约 45 秒内回复家庭发来的 96% 的问题。聊天机器人节省了近 1,200 小时的员工时间，相当于纳税人的近50,000美元，这些钱本可以用于雇佣更多员工来处理来自家庭的日常问题。

“Raider 已成为将我们的首要任务传达给家庭的关键工具，” MCSD 负责人Patrick Brady说。“当学生在今年 8 月回到教室时，我们看到了更高程度的压力和焦虑。除了雇佣更多的辅导员和心理健康专家之外，我们还使用聊天机器人发送简单的信息来检查家庭的状况，让他们知道我们是为他们而来的。”

展望未来，Massena将与 AllHere 合作，提高 Raider 支持与家庭双向沟通的能力，以推动出勤率、入学率、学生健康和更多新学生成功计划等成果。

AllHere 首席执行官兼创始人乔安娜·史密斯-格里芬 ( Joanna Smith-Griffin )表示：“投资像 Raider 这样的基于证据的创新代表了对公平的承诺，更重要的是，它可以大规模地支持家庭和学生。” “马塞纳确实在发挥作用，我们很自豪 AllHere 是学区工作的合作伙伴，支持学生的学业成功和福祉。”